Condicions de venda

Les presents condicions generals de venda, juntament amb les condicions particulars que puguin establir-se, regulen les relacions entre el venedor, Pessebres DEULOFEU (en endavant “DEULOFEU“) i terceres parts (en endavant “el client”), que comparteix les seves dades personals en el formulari de compra i accepta “les condicions de venda” amb la finalitat d’obtenir productes a través de la web https://www.deulofeu.cat.

Les dades identificatives del venedor i responsable de la botiga online són:

Dades de contacte

ALBERT DEULOFEU

CIF: 38075200B

Direcció fiscal: Apartat de Correus nº 176, 08140, Caldes de Montbui, Espanya

Email: albert@deulofeu.cat

Aquestes condicions de venda es consideren acceptades sense reserves pel client. DEULOFEU es reserva el dret d’actualitzar el contingut de les presents condicions de venda.

En cas que el client estigui d’acord amb el contingut de les condicions generals, haureu de fer clic al botó indicat com a “He llegit i estic d’acord amb els termes i condicions de la web i les condicions de venda”. En cas contrari, no podreu continuar amb el procés de compra.

1. Formulació de comandes

Es considera client a la persona que realitza el procés de compra. El client podrà adquirir tants productes com vulgui i, en cas que els productes tinguin diferents característiques, haurà de seleccionar el model que vol comprar, indicant el nombre d’unitats que adquireix. Un cop seleccionats els productes el client ha de fer clic al botó “Afegeix a la cistella” i “Finalitza la compra”. Per completar la compra el client ha d’introduir les seves dades d’enviament i realitzar la compra seleccionant el mètode de pagament. Un cop realitzat el pagament es formalitza el contracte de compravenda vinculant.

2. Disponibilitat dels productes

Els productes s’ofereixen sempre que estiguin disponibles. Si un producte no està disponible, els usuaris de la web són informats, no obstant, a vegades també ens equivoquem. En ocasions pot ser que algunes figures de pessebre no estiguin disponibles per enviar inmediatament; en aquests casos, ens posarem en contacte amb el client.

3. Elecció del producte

El client és l’únic responsable de l’elecció del producte objecte de la compravenda, així com de l’ús o la funció a què es destina. DEULOFEU no es fa responsable ni garanteix que el producte sigui l’adequat per a les aplicacions preteses pel client, ni per assolir, en tot o en part, els objectius previstos per aquest al fer la compra. En cas de dubte, es recomana consultar tota la informació del producte abans d’adquirir-lo.

Informació dels productes: coves, complements i figures

Els noms i descripcions dels productes que hi han a la web https://www.deulofeu.cat són merament indicatius amb l’objectiu d’informar de les seves característiques, dels membres que formen part o d’una acció, que serveixin per identificar-lo i diferenciar-lo. Aquestes dades no són descripcions completes i poden ser inexactes en algún detall.

Fotografies dels productes

Totes les fotografies incloses a l’àrea https://deulofeu.cat/botiga/ són propietat de DEULOFEU. La seva còpia, ús o difusió en qualsevol format caldrà que tingui l’autorització de l’Albert Deulofeu. Aquestes imatges tenen l’objectiu d’aportar informació visual del producte al client. El client caldrà que tingui en compte una sèrie de factors abans de la seva compra:

• els colors de la fotografia són aproximats i poden variar lleugerament de forma presencial.
• tot i que intentem captar imatges en diferents angles, pot ser que algún detall no l’hagi captat la càmara o tingui alguna distorsió en funció de l’angle on realitzem la fotografia.
• la resolució limitada de les fotografies pot fer que el client obtingui una visió distorsionada del producte.

Mesures dels productes

Els productes tenen unes mesures aproximades i orientatives que poden variar. En el cas de les coves i complements, totes les elaboracions són peces úniques que poden diferir lleugerament de la descripció del producte, amb l’objectiu de ser la base per a les col·leccions de figures indicades.

Les figures que venem a la botiga de DEULOFEU són de l’escultora catalana Montserrat Ribes. Segons defineix:

Cada figura ve definida per l’altura de la col·lecció i l’altura de la figura. L’altura de la col.lecció és la mesura comuna de totes les figures que la componen, i es defineix com “l’altura que tindrien aquestes figures de cap a peus si estiguessin en posició dreta i sense peana”. L’altura de la figura és la que té una figura concreta des del punt més alt fins a terra, és a dir, incloent-hi la peana, si n’hi ha. Les dues mesures s’han de considerar aproximades, i estan condicionades per la interpretació artística i per la diversitat d’estatura entre homes i dones.

En alguns casos de gent gran i nens, i sempre en les figures d’animals (mules, bous, camells, xais, oques, gallines, gossos, etc…) no s’indica una alçada sinó el rang aproximat de altures en què la figura pot quedar ben proporcionada en mig de les altres.

4. Reserva de la titularitat i transferència de riscos

La web està destinada a consumidors finals, en el sentit establert pel Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, per al consum propi del client o de les persones en nom de les quals estigui legalment autoritzat per a actuar.

El client acceptarà, de manera expressa i sense excepcions, que l’accés i la utilització de la web es fa sota la seva única i exclusiva responsabilitat, acceptant aquestes condicions generals de venda.

DEULOFEU és el propietari dels productes que es lliurin al client mentre aquest no faci el pagament total de la comanda. El risc es transfereix al client en el moment de l’enviament i arribada de les mercaderies a la destinació indicada per ell per al lliurament o en el moment en què aquestes siguin posades a disposició d’aquell a la direcció indicada.

5. Enviaments

Termini d’expedició

El termini d’expedició dels productes és de 3 dies laborables, des de la compra del producte, un cop rebuda la comanda, acceptada per DEULOFEU i un cop el client hagi efectuat el pagament.

La gestió de la vostra comanda i la preparació de l’enviament pot tenir algún retard en cas de no tenir en aquell moment algún producte al magatzem. En aquests casos, DEULOFEU es posarà en contacte amb el client, el qual no tindrà dret a cap indemnització per eventuals retards en el lliurament.

Zona d’entrega i modificació de la direcció d’enviament

DEULOFEU envia a tota Espanya: Barcelona, Catalunya, Balears i resta d’Espanya. El plaç d’entrega dels productes a nivell nacional generalment és de 1 setmana. 

A nivell internacional, DEULOFEU envia actualment a França, Itàlia, Portugal, Bèlgica, Anglaterra, USA i Àsia. El plaç d’entrega pot variar segons la destinació però pot èsser de 2 setmanes. Els enviaments van acompanyats de la factura i qualsevol cost afegit per aduanes és responsabilitat del client.

Els plaços d’entrega són, ambdós casos, indicatius, en funció de la companyia transportista.

El client es fa responsable de proporcionar les seves dades de contacte correctes, el seu nom i cognoms, adreça, telèfon i correu electrònic, per tal de rebre els productes a la direcció indicada. Per qualsevol comunicació, el client es compromet a estar atent a les safates dentrada i de correu no desitjat, així com el telèfon, que utilitzarem en cas que necessitem comunicar algún detall de la seva comanda.

En el cas que la recollida de la mercaderia incumbeixi al client i aquest no la reculli després de la seva posada a disposició, serà responsabilitat d’aquest. DEULOFEU es reserva el dret de compensació que consideri.

Actualment, DEULOFEU no ofereix la possibilitat de realitzar canvis a la direcció d’entrega un cop s’hagi fet l’enviament del producte. Tampoc coordina el dia i hora d’entrega, només es podrà fer si l’empresa d’enviament ofereix aquesta flexibilitat d’entrega.

Costos d’enviament

Els costos d’enviament són diferents en funció de difentes factors com el tipus de producte, volum, quantitat de productes demanats, pes i la zona d’enviament. Aquests estarán indicats a la web durant el procés de compra, no obstant, DEULOFEU es reserva la possibilitat de modificar-los en cas d’error, posant-se en contacte amb el client.

Embalatge

Totes les nostres peces van embalades curosament per assegurar un estat òptim en el moment del seu lliurament.

Mira com fem el procés d’embalatge.

Enviament de la comanda

Generalment ens posarem en contacte per telèfon o email per informar que la comanda ha estat enviada. Compartirem el número de seguiment sempre que DEULOFEU rebi aquesta informació de la companyia de transports.

Producte no rebut / Incidència a l’entrega

En cas de no rebre el producte o de tenir algún problema a l’entrega, si us plau posa’t en contacte amb DEULOFEU a través de les diferents formes de contacte: Telèfon, Email o WhatsApp.

Causes de força major

En casos de força major que obstaculitzin l’entrega del producte més enllà dels plaços habituals, tals com vagues, manca de transport, incendis o qualsevol causa de tercers independent a la voluntat de DEULOFEU, ens reservem el dret a cancel·lar la comanda.

6. Dret de desistiment: reclamacions, devolucions i reemborsaments

El client tindrà dret a les garanties legals que corresponguin d’acord amb allò establert a la normativa legal vigent i a la naturalesa del producte. El client podrà cancel·lar la seva compra, exercint el seu dret de desistiment en 15 dies naturals, termini que començarà a comptar a partir del moment que rep el producte.

En el cas de reclamacions, només aquelles rebudes per correu electrònic a albert@deulofeu.cat, telèfon o WhatsApp al 687534273 seran admeses en els plaços establerts.

Condicions de reclamacions i devolució

Si no queda satisfet amb els productes adquirits, el client té la garantia de devolució i/o canvi de 14 dies naturals un cop rebut el producte.

Exercici del dret de desistiment i efectes: com fer un canvi o devolució

En cas de que el desistiment tingui validesa, el client haurà de fer la devolució dels productes que hagi comprat en el mateix estat i forma que van ser entregats. Per formalitzar un canvi o devolució, si us plau posa’t en contacte amb DEULOFEU a través de les diferents formes de contacte: telèfon, correu electrònic o WhatsApp, explicant-nos el motiu.

Per acceptar una devolució, prepara el paquet: els productes tindran que èsser retornats en el mateix estat que van ser entregats, al paquet original i protegits amb el seu embalatge a l’interior. Les devolucions de productes han de remetre’s segons la forma d’enviament i direcció indicada per DEULOFEU. Recorda que tens un plaç màxim de 15 dies naturals per fer la devolució.

Costos de devolució

És gratuït, sempre que el client canvii d’opinió, rebi un producte incorrecte o defectuós.

Dret de devolució no acceptat

El dret de devolució no serà acceptat quan el/s producte/s adquirit a la pàgina web de DEULOFEU s’hagi fet després d’un encàrrec previ pel client o es tracti d’un producte personalitzat. O davant productes que presentin danys, deformacions, deterioraments i/o alteracions de qualsevol tipus que no siguin responsabilitat directa de DEULOFEU.

Article trencat o danyat

DEULOFEU només es fa responsable dels enviaments realitzats sota els seus mètodes d’enviament. Qualsevol compra realitzada que sigui entregada al client passarà a ser responsabilitat d’aquest. No ens fem càrrec d’enviaments per avió fets pel propi client ni trasllats en cotxe a recollides presencials.

Article defectuós i garantia

Tots els productes que enviem són comprovats abans d’enviar. No obstant, en cas que rebis un producte defectuós pots comunicar-ho a DEULOFEU a través de les diferents vies de contacte i sol·licitar-ne el bescanvi o devolució. La garantia dels productes que venem a DEULOFEU està establerta a la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries regulada al BOE, al Reial Decret Llegislatiu 1/2007, de 16 de novembre. Sentim les molèsties que t’haguem causat.

Article equivocat, incomplet o que falta

Treballem per a que aquestes situacions no es produeixin però malauradament aquestes situacions poden produir-se, podem cometre errors. En aquests casos, no et preocupis, posa’t en contacte amb DEULOFEU e indica’ns el motiu corresponent per a la devolució. Farem la gestió de forma gratuïta per a tu. Un cop rebut el producte i fetes les comprovacions, t’enviarem el nou producte i et notificarem l’enviament d’aquest.

Incidència a la devolució

Contacta amb DEULOFEU per informar de qualsevol situació imprevista o problema que es produeixi amb l’empresa de transport per tal de realitzar la devolució.

Reemborsament de la teva devolució

Generalment el plaç de devolució de l’import el fem en 7 dies naturals, des de que DEULOFEU rep els productes retornats. Quan rebem el paquet comprovem que els productes retornats estiguin correctament i corresponguin al motiu indicat de la devolució. Un cop feta la verificació, et notificarem la devolució de l’import, generalment a través del teu telèfon.

Els terminis per rebre l’abonament, des de que DEULOFEU autoritza el reemborsament, depenen de l’entitat bancària i del mètode de pagament que heu utilitzat per a la vostra compra:

• Targeta de crèdit: fins a 30 dies (dependrà del cicle de facturació de la targeta).
• PayPal: els terminis de reemborsament depenen del mètode de pagament desat al vostre compte de PayPal.
• Transferència bancària: en un plaç màxim de 7 dies.

7. Preus i pagament

El preu indicat dels productes està indicat en euros, inclou l’embalatge, l’IVA i se li sumaran posteriorment les despeses d’enviament ja explicades al punt 5. Només s’acceptaran pagaments realitzats a través de les formes de pagament indicades a la web:

• PayPal.
• Targeta de crèdit.
• Transferència bancària.

La finalització del procés de compra suposa un compromís de pagament amb un dels mètodes disponibles esmentats. El client té un plaç màxim de 72 hores per efectuar el pagament en els casos de pagaments via transferència bancària. En cas de no efectuar el pagament, DEULOFEU cancel·larà la comanda del client. No apliquem cap recàrrec per aquest mètode de pagament. En tots casos, un cop confirmat la recepció de l’import s’iniciarà la preparació de l’enviament del producte.

Els preus que consten a la web poden ser modificats per DEULOFEU sense previ avís, ja sigui per un error tipogràfic o un preu erroni del producte.

Les tarifes són revisades anualment i tenen una vigència anual però DEULOFEU es reserva el dret de modificar el preu en qualsevol moment. Els preus poden pujar o baixar. DEULOFEU mantindrà els preus de les comandes pendents de servir excepte els errors esmentats anteriorment.

El client que vulgui fer una compra ha de llegir les condicions generals de venda que s’inclouen a la web. La formalització d’una comanda s’entendrà feta sota la total acceptació de les condicions generals de venda contingudes a la web https://deulofeu.cat/

8. Privacitat i protecció de dades

Les dades subministrades pel client són de caràcter personal i DEULOFEU garantitza la confidencialitat d’aquestes. Pel que fa referència a les dades de pagament, la targeta de crèdit, compte de PayPal o compte bancari, DEULOFEU garantitza que no té accés en cap moment a aquesta informació.

9. Descomptes i/o canvis promocionals

DEULOFEU es reserva el dret d’anul·lar o modificar qualsevol tipus de promoció, ja siguin descomptes, regals o participació a sortejos promocionals.

10. Atenció al client

Per a qualsevol dubte, consulta o reclamació sobre el producte o el procediment de venta a través de la web de DEULOFEU, el client pot contactar amb el servei d’atenció al client a través de qualsevol d’aquests mitjans:

Aquestes condicions de venda estan subjectes a la legislació vigent a Espanya.